Veelgestelde vragen

Betalen

Welke betaalmethoden accepteert u?

Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder creditcard, pinpas. meer. Op de afrekenpagina kunt u de beschikbare betalingsmogelijkheden bekijken.

Waarom is mijn betaling geweigerd?

Betalingen kunnen om verschillende redenen worden geweigerd, zoals onjuiste creditcardgegevens, onvoldoende saldo of betalingsproblemen. Zorg ervoor dat de betalingsgegevens die u verstrekt juist zijn of neem contact op met uw betalingsprovider om het probleem op te lossen.

Hoe kan ik een factuur krijgen?

Tijdens het afrekenen kunt u een factuur opvragen, deze sturen wij u per e-mail toe.

Biedt u de mogelijkheid tot betaling onder rembours?

Wij bieden geen rembours aan. Bij het plaatsen van een bestelling dient u gebruik te maken van online betaalmethoden.

Is er een mogelijkheid om een kortingscode of cadeaubon in te voeren?

Ja, als u een kortingscode of cadeaubon heeft, kunt u de relevante informatie op de afrekenpagina invoeren om van kortingen te genieten.

Is de betaling veilig?

We nemen meerdere maatregelen om de veiligheid van betalingen te garanderen, waaronder encryptietechnologie en betalingsverwerking in overeenstemming met PCI-normen.

Hoe kan ik een orderbevestiging ontvangen nadat ik een betaling heb gedaan?

Direct na een succesvolle betaling ontvangt u een e-mail ter bevestiging van uw bestelling, met daarin gedetailleerde bestelinformatie.

Hoe kan ik een terugbetaling aanvragen?

Als u een terugbetaling nodig heeft, neem dan contact op met ons klantenserviceteam en geef de bestelgegevens door. Wij zullen u helpen bij het verwerken van terugbetalingsverzoeken in overeenstemming met ons terugbetalingsbeleid.

Hoe kan ik mijn bestelgeschiedenis bekijken nadat ik een betaling heb gedaan?

Log in op uw account en ga naar de pagina “Mijn account”. In het gedeelte Bestelgeschiedenis kunt u betalingsinformatie en bestelstatus voor eerdere bestellingen bekijken.

Verzenden

Wat is het verzendbeleid?

Gratis verzending in de VS en Australië.
Landen waarmee we kunnen verzenden DDP (Bezorging van tevoren betaald) Methode, er wordt niet gevraagd om inklaring en geen invoerrechten voor u te doen.

• VS – UPS Express (behalve Alaska en Hawaï)
• VK – Lokale DPD Express
• Europa – UPS Express/DPD Express/DHL Express

Landenlijsten van Europa DDP-methode: Duitsland, België, Luxemburg, Nederland, Tsjechië, Polen, Kroatië, Slowakije, Slovenië, Finland, Denemarken, Zweden, Oostenrijk, Frankrijk, Italië, Hongarije, Bulgarije, Litouwen, Estland, Letland, Griekenland, Ierland, Portugal, Spanje.

Zendingen naar Europese landen behalve Groot-Brittannië worden in Duitsland ingeklaard en vanuit Duitsland naar andere Europese landen verzonden.

• VAE (alleen Dubai)
• Zuid-Afrika
• Vietnam
• West-Maleisië (behalve het eiland Kalimantan)

Andere landen
Behalve de bovenstaande landenlijst, moet u dit doen douaneafhandeling doen En plichten betalen Wanneer het pakket bij uw douane is aangekomen, kunt u, met betrekking tot hoeveel belasting u moet betalen, contact opnemen met de lokale douane voor meer informatie.

Uw douane kan van u verlangen dat u dit verstrekt zakelijke licentie te. (indien aanwezig)

Is gratis verzending beschikbaar?

Gratis verzending is beschikbaar in de VS en Australië.

Hoe worden verzendkosten berekend?

Verzendkosten worden doorgaans berekend op basis van het gewicht van het artikel, de verzendbestemming en de geselecteerde verzendmethode. Bij het afrekenen kunt u de verzendkosten bekijken.

Wat moet ik doen als mijn pakket zoekraakt of vertraging oploopt?

Als uw pakket zoekraakt of ernstig vertraagd is, neem dan contact op met ons klantenserviceteam. Wij zullen het probleem onderzoeken en helpen oplossen.

Hoe volg ik mijn bestelling?

U kunt uw bestelling volgen door in te loggen op uw account en naar het gedeelte 'Bestelgeschiedenis' te gaan. We sturen ook trackinginformatie voor bestellingen via e-mail.

Moet ik douanerechten betalen?

Momenteel niet vereist, behalve voor Canada en Denemarken.

Wat is de geschatte verzendtijd?

Afhankelijk van het product bedraagt de levertijd 1-5 dagen en de verzendtijd 7-15 dagen.

Veiligheid

Hoe de veiligheid van een website garanderen?

We gebruiken meerdere beveiligingslagen om uw gegevens en transacties te beschermen, waaronder gegevensversleuteling, firewalls en regelmatige beveiligingsaudits.

Hoe worden mijn persoonlijke gegevens beschermd?

Wij houden ons strikt aan ons privacybeleid en zullen uw persoonlijke gegevens niet verkopen of delen. Uw gegevens worden alleen gebruikt voor het verwerken van bestellingen en het bieden van klantenondersteuning.

Zijn betalingsgegevens veilig?

We gebruiken een veilig betalingsverwerkingssysteem dat PCI-compatibel is om uw betalingsgegevens veilig te houden.

Hoe maak je een sterk wachtwoord?

Het maken van een sterk wachtwoord vereist het gebruik van een combinatie van letters, cijfers en speciale tekens, en vermijdt gemakkelijk te raden informatie zoals verjaardagen. Regelmatig uw wachtwoord wijzigen is ook een manier om de veiligheid te vergroten.

Hoe de authenticiteit van een website verifiëren?

Controleer de URL van de website om er zeker van te zijn dat deze overeenkomt met de officiële website. Zoek ook naar een SSL-certificaat, dat moet aangeven dat de website veilig is.

Hoe meld ik verdachte activiteiten?

Als u verdachte activiteiten of beveiligingsproblemen tegenkomt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenondersteuning. Wij zullen dit onderzoeken en de nodige actie ondernemen.

Zijn er anti-phishing-maatregelen getroffen?

Ja, we hebben antiphishingmaatregelen geïmplementeerd om frauduleuze activiteiten op kwaadaardige websites en e-mails te helpen voorkomen.

de goederen retourneren

Ik wil het artikel dat ik heb besteld wijzigen. wat moet ik doen?

U kunt uw bestelling wijzigen tot 23:00 uur (PDT -7 GMT) op de dag dat u uw bestelling plaatst. Neem contact met ons op via Randmvape@lingbool.com om wijzigingen aan te vragen.

Hoe kan ik een product retourneren?

We hebben een retourbeleid van 15 dagen waarmee u binnen 15 dagen na ontvangst van uw artikel een retourzending kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met de kaartjes eraan en in de originele verpakking. Ook heeft u een kassabon of aankoopbewijs nodig.

Neem contact met ons op via Randmvape@lingbool.com om een retourzending te starten. Als uw retourzending wordt geaccepteerd, voorzien wij u van een retourverzendlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek aan ons worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.

Als u vragen heeft over uw retourzending, neem dan gerust contact met ons op via Randmvape@lingbool.com.