FAQs

Zahlen

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, Debitkarte usw. Sie können die verfügbaren Zahlungsoptionen auf der Checkout-Seite anzeigen.

Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?

Zahlungen können aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden, z. B. aufgrund falscher Kreditkarteninformationen, unzureichender Deckung oder Zahlungsproblemen. Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebenen Zahlungsinformationen korrekt sind, oder wenden Sie sich an Ihren Zahlungsanbieter, um das Problem zu lösen.

Wie bekomme ich eine Rechnung?

Sie können beim Bezahlvorgang eine Rechnung anfordern, die wir Ihnen dann per E-Mail zusenden.

Bieten Sie die Zahlungsmöglichkeit per Nachnahme an?

Wir bieten keine Zahlung per Nachnahme an. Sie müssen bei der Bestellung Online-Zahlungsmethoden verwenden.

Gibt es eine Möglichkeit einen Rabattcode oder eine Geschenkkarte einzugeben?

Ja, wenn Sie einen Rabattcode oder eine Geschenkkarte haben, können Sie die entsprechenden Informationen auf der Checkout-Seite eingeben, um Rabatte zu erhalten.

Ist die Zahlung sicher?

Wir ergreifen zahlreiche Maßnahmen, um die Sicherheit von Zahlungen zu gewährleisten, darunter Verschlüsselungstechnologie und eine Zahlungsabwicklung gemäß PCI-Standards.

Wie kann ich nach der Zahlung eine Bestellbestätigung erhalten?

Sie erhalten unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung eine Bestellbestätigung per E-Mail mit detaillierten Bestellinformationen.

Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen?

Wenn Sie eine Rückerstattung benötigen, wenden Sie sich bitte unter Angabe der Bestelldetails an unseren Kundendienst. Wir unterstützen Sie bei der Bearbeitung von Rückerstattungsanträgen gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Wie kann ich nach der Zahlung meinen Bestellverlauf einsehen?

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und gehen Sie zur Seite „Mein Konto“. Im Abschnitt „Bestellverlauf“ können Sie Zahlungsinformationen und den Bestellstatus für vergangene Bestellungen anzeigen.

Versand

Wie sind die Versandbedingungen?

Kostenloser Versand in den USA und Australien.
Länder, in die wir versenden können DDP (Lieferung verzollt) Methode, Sie müssen keine Zollabfertigung durchführen und es fallen keine Zölle für Sie an.

• USA – UPS Express (außer Alaska und Hawaii)
• Großbritannien – Lokaler DPD Express
• Europa – UPS Express/ DPD Express/ DHL Express

Länderlisten der europäischen DDP-Methode: Deutschland, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Tschechische Republik, Polen, Kroatien, Slowakei, Slowenien, Finnland, Dänemark, Schweden, Österreich, Frankreich, Italien, Ungarn, Bulgarien, Litauen, Estland, Lettland, Griechenland, Irland, Portugal, Spanien.

Sendungen in europäische Länder (außer Großbritannien) werden in Deutschland abgefertigt und von Deutschland aus in andere europäische Länder versendet.

• Vereinigte Arabische Emirate (nur Dubai)
• Südafrika
• Vietnam
• West-Malaysia (außer der Insel Kalimantan)

Andere Länder
Außer den oben aufgeführten Ländern müssen Sie Zollabfertigung durchführen Und Zölle zahlen Wenn das Paket bei Ihrem Zoll eintrifft, erkundigen Sie sich bitte beim örtlichen Zoll nach der Höhe der zu zahlenden Steuern.

Ihr Zoll kann von Ihnen verlangen, Geschäftslizenz auch. (falls vorhanden)

Ist kostenloser Versand möglich?

Kostenloser Versand ist in den USA und Australien verfügbar.

Wie werden die Versandkosten berechnet?

Die Versandkosten werden normalerweise auf Grundlage des Artikelgewichts, des Versandziels und der gewählten Versandart berechnet. Sie können die Versandkosten an der Kasse einsehen.

Was soll ich tun, wenn mein Paket verloren geht oder verspätet ist?

Wenn Ihr Paket verloren geht oder stark verspätet ankommt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst. Wir werden das Problem untersuchen und Ihnen bei der Lösung behilflich sein.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und den Abschnitt „Bestellverlauf“ aufrufen. Wir senden Ihnen außerdem Informationen zur Bestellverfolgung per E-Mail.

Muss ich Zollgebühren zahlen?

Derzeit nicht erforderlich, außer für Kanada und Dänemark.

Wie lange dauert die Lieferung voraussichtlich?

Die Lieferzeit beträgt je nach Produkt 1-5 Tage und die Lieferzeit 7-15 Tage.

Sicherheit

Wie kann die Sicherheit einer Website gewährleistet werden?

Wir verwenden mehrere Sicherheitsebenen, um Ihre Daten und Transaktionen zu schützen, darunter Datenverschlüsselung, Firewalls und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen.

Wie werden meine persönlichen Daten geschützt?

Wir halten uns strikt an unsere Datenschutzrichtlinien und werden Ihre persönlichen Daten weder verkaufen noch weitergeben. Ihre Daten werden nur zur Auftragsabwicklung und zur Bereitstellung von Kundensupport verwendet.

Sind Zahlungsinformationen sicher?

Wir verwenden ein sicheres, PCI-konformes Zahlungsabwicklungssystem, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen.

Wie erstelle ich ein sicheres Passwort?

Für ein sicheres Passwort müssen Sie eine Kombination aus Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen verwenden und leicht zu erratende Informationen wie Geburtstage vermeiden. Auch das regelmäßige Ändern Ihres Passworts ist eine Möglichkeit, die Sicherheit zu erhöhen.

Wie kann die Authentizität einer Website überprüft werden?

Überprüfen Sie die URL der Website, um sicherzustellen, dass sie mit der offiziellen Website übereinstimmt. Achten Sie außerdem auf ein SSL-Zertifikat, das anzeigt, dass die Website sicher ist.

Wie melde ich verdächtige Aktivitäten?

Wenn Sie verdächtige Aktivitäten oder Sicherheitsprobleme feststellen, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst. Wir werden den Fall untersuchen und die erforderlichen Maßnahmen ergreifen.

Gibt es Maßnahmen gegen Phishing?

Ja, wir haben Anti-Phishing-Maßnahmen implementiert, um betrügerische Aktivitäten auf bösartigen Websites und in bösartigen E-Mails zu verhindern.

die Ware zurückgeben

Ich möchte den bestellten Artikel umtauschen. Was muss ich tun?

Sie können Ihre Bestellung bis 23:00 Uhr (PDT -7 GMT) am Tag Ihrer Bestellung ändern. Bitte kontaktieren Sie uns unter Randmvape@lingbool.com, um Änderungen anzufordern.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Wir haben ein 15-tägiges Rückgaberecht, das es Ihnen ermöglicht, innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter Randmvape@lingbool.com. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Verfügung, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Randmvape@lingbool.com.